●可以寄送到我的國家嗎?
當然可以!委託代購的商品只要是可以合法進出口的商品並符合郵寄條件皆可受託。
貼心提提醒:網站各個服務所寄出的國際包裹,統一不包含海關稅務問題。
網站目前僅提供台灣網路、電話訂購商品之代購服務,並無提供門市代購。
 
●可以先告訴我國際運費嗎?
當然~沒辦法!不管是單件、多件商品,都無法看圖計算運費。
以包裹的運費計算方式是打包完成後,長XX高÷6000=實際運費。
且國際運送基本上有兩種運送方式,所以在未知數的前提下!
請原諒網站無法為您估算運費金額,國際運費都是貨到後打包請款的喔。
 
●我能先知道代購服務的費用嗎?
Of course!買東西之前當然要知道價錢阿!我們提供免費報價服務三次。
確認訂單、價錢、數量無誤後,再行請款動作。
 
●為何要全額付款?
代購服務下單訂購網站也是一次性付款給店家,所以會要求客戶全額支付。
全額付款您的款項網站並不會賺取到任何利息!
代購訂單的部分,如遇到商品短缺,售完,款項皆可抵扣國際運費,多退少補。
 
●我能享有網站的購物優惠嗎?
當然可以的,只要是在活動期間內,代購商品網站所提供的優惠價格。
只要符合網站購物條件,相對地您也可以享受對應的優惠權益!
 
●請問有接受競標拍賣物品以及演唱會門票代購嗎?
不好意思!我們並不接受拍賣競標物品以及演場會門票的代購,敬請見諒!
但某些拍賣店家填寫(競標價)未必是競標物品,下標=結標的物品可幫忙代購。
 
【代購業務基本說明】
本站可代購所有合法『可由台灣出口之商品』,使用PayPa/ Spgateway線上金流服務請款。
並提供中華郵政多種類運送方式服務。快捷/EMS,航空,陸空,水陸。
PS:部分國家地區並沒有上述四種運送選項可挑選。
▲菸酒、票卷、非法、危險物品、易碎品、具高價值性商品、不符合運送之大型物品、
敏感性商品(情趣用品類),並不提供在代購範圍內。
 
代購商品項目種類繁多,只能為您確認需訂購的物品是否可以從台灣郵局寄出,
顧客請注意!收件國家請您務必主動確認您訂購的商品當地海關是否接收入境。
『避免交易過程有缺失【商品入關確認】是非常重要的!確認一下萬事安心』
此點請顧客務必留意!避免因商品無法入關收不到包裹,甚至被銷毀!造成不必要的損失。
 
【代購業務】流程簡介說明:
與網站取得聯繫下單詢價網站回覆確認代購品項商品以及服務費總額
以上ok完成第一次請款等待商品貨到商品貨到清點包裝網站發信請款國際運費
確認國際運費入帳台灣郵局營業日兩個工作天寄出您心愛的商品收件結案
 
代購業務【細部說明】:
 
代購商品全數送達後,發送運費請款單後,我們為您保留包裹七天的時間,
逾期的部分每天會加收新台幣100元的商品保管費用,此點請客戶留意!
代購款項部分,在您確認下單無誤後款項是一次性收取的,多退少補。

代購業務【一次性請款】:
網站為您代購商品時也是一次性付款給商家,
而您付的每一筆款項網站也沒有因此賺取任何利息!
透過信用卡支付,費用是暫由銀行保管的,而客戶代購的商品網站則是需先支付給店家。
 
商品貨到時間說明,各廠商出貨時間不同,一般正常現貨供應商品正常流程下。
最快在網站(平日)下單付款完成後,約三個工作天可以收到商品
(四個工作天為可確認是否已送到台灣地址)
貨品全數到齊後,打包清點的部分,則需要一到兩個工作天。
確認商品運費後會再通知請款國際運費。
《訂購特殊商品類別請參閱您訂購賣家的出貨時間》
確認收到運費後,將於郵局營業日兩個工作天寄出您心愛的包裹!
 
備註:囤積商品非網站的樂趣,商品到貨後,會以最快速的速度處裡完成打包並請款出貨。
 
*代購商品訂購前,顧客務必了解訂購的商品是否可入關?是否需要收取關費稅額?
 關稅問題、代購商品是否可入各國海關問題,是由顧客自行了解、支付的。
 若因顧客未確認遭退貨、貨品被沒收、甚至銷毀。請恕無法為您爭取任何補償。
 補充說明:稅務問題並不包含在代購服務中,如遇海關須扣稅由客戶自行負擔。
 
*包裹除了因地址填寫錯誤遭退外。【網站填寫錯誤,顧客無需支付運費】
 除上述原因外:包裹遭退後,顧客要求轉寄,請您重新支付相關配送費用。
 請注意!包裹單上有清楚勾選商品退貨是以水路或陸空聯運方式退回,
 退貨過程所產生的運費,需請顧客支付。商品需等退回到後方可重新整理出貨。
 
◎代購下單時間:台灣時間週一至週五。六、日例假日選休。其間訊息最慢次週一回覆
◎代購訂單商品,不接受馬上要求處裡,我們了解網站可能會有優惠日期限制。
 原則上處裡每個案件都需要流程跟時間,在許可的情況下當然會幫忙。
 懇請客戶不要都以急件為由,要求急速代購,避免壞了彼此的合作關係。

【一般網站會對商品的外觀做簡易的檢查】
代購商品的包裝檢查在一般正常良品外觀無異裝的商品,網站不特別去拆封檢查。
在可見的明顯瑕疵下,發現後會先通知您,再為您申請退換貨商品處裡。
期間還請耐心等待,這並非您我所願的。
(檢查商品不包含試用、測試) 如客戶需要拆封測試再請事先告知。
在物品經客戶同意做測試的情況下,我們才會選擇性的拆開做檢查測試。
 
代購多件數服裝類的商品,一般我們只清點商品總數量,並不會特別拆開查看。
在此不否認曾遇過很扯的商家寄出有大片汙漬的商品,在未拆封可見的視線範圍。
此個案,目前只遇過一件,我們會嘗試索賠,但不保證一定成功。
當然遇到這樣的狀況,我們也會嘗試與客戶做調解,將彼此的損失降到最低。
 
【關於訂購拍賣商品的問題】
有許多拍賣賣家為了規避交易費,比方說6000的商品,會請購買者在60元的商品
下標訂購,關於這一點我們也非常為難,如果客戶選擇在這樣的賣家賣場購物,
購買商品遇到問題或風險,網站通一鈄過法律程序報警申訴處理,皆有憑證提供。
因此網站強烈不建議找低評分的賣家選購商品,若客戶執意,請恕後果不予承擔!
在商品代購的部分,比較具有爭議性質的地方是拍賣商品的代購.
拍賣店家因包含了許多各戶,小型戶,大型賣家在其中.
目前除了yahoo奇摩拍賣有賠償機制,但能有一定的條件與其賠償金額。
關於yahoo拍賣要求的是要在(安心賣家)選購的商品,如有遇詐騙問題。
除了經過一連串的申訴+報警處裡,才有機會得到yahoo拍賣規定之賠償金額。
而露天拍賣的部分並沒有這一項條款,如遇到不良賣家,原則上網站能做的就是
向台灣警方報警處裡,檢舉,嘗試追討。
以上我們必須要告訴客戶有可能產生的情況跟狀況.但壞狀態絕對非我們樂見的!
當您選購拍賣商品時,務必仔細了解,才能夠將您的風險降到最低!
關於此點,不是網站不負責任的推卸,就好比我們到店家也好,網店也好,
都有可能遇到不良賣家的問題,服務差、商品爛、甚至惡性騙錢的。
原則上我們深信大多數的賣家都是好的賣家,跟我們的客戶一樣都是優質的。
但還是要將有可能問的題跟大家報告提醒.已將不必要的風險降到最低!
遇到問題,網站絕對會協助解決幫忙,但是這是很漫長的時間賽。
也請客戶在了解不幸遇到不良事件的情況下,也可以以耐心跟信任配合等待!
 
【關於客戶選購face book /Blog團購相關產品】
我們會建議您改用代匯服務+轉運服務,因為有的業者有提供跨國寄送。
這樣的訂購流程,您可以直接與賣家溝通完畢,再交由網站代收支付,
因為這類的商品訂購模式較一般購物模式特殊,客戶自行下單可免去一些不必要的問題。
 
商品代購如遇寄錯,在此暫不說明處理辦法,因目前出現過的問題為兩次!
莫於訂購的衣服商品顏色出錯,
但在協調下對方也願接受該顏色,所以事件落幕。
 
我們了解跨國寄送弄錯東西是非常麻煩的,所以儘量得小心!
當然真有問題產希望顧客以平靜的心情聯絡通知,
要怎麼來解決處理這件事情讓它圓滿落幕,問題產生就是要解決的。
代購也可能遇到的問題,好比Jennifer去店家買了漂亮衣服回家卻發現瑕疵(冏)
 
代購非正規網站商品,拍賣網站,臉書團購,部落格商品,再次我們有義務告知
(雖然我們也是透過網路來做服務)但在非正規網站購物有一定程度的風險存在。
不是網站不願意負責,因為何時要遇見壞賣家這點並非您我所能掌控的,
遇到壞的賣家也讓我們心裡感到擔心,在您選擇在非正規網站購物的情況下,
請務必了解購物的風險會相對提高!若不幸真發生問題!
網站能配合的處理方式就是報警處裡等候警察的調查以及回覆。
這一切都會有單據可循,但這部分請恕我們無法立即為您回覆或索賠,
畢竟案件發生後,也是需要一定的處理程序,而後續的結果也是需要時間。
當然事件落幕解決,該討回,或要不回商品貨款,都會據實會報通知。
目前尚未發生過這樣的狀況,還是有義務提醒大家選購商品多注意!祝大家跨國購物愉快!

o(︶︿︶///) 喜歡盜用串改文章的同業請自重,您的服務精神跟自身的價值不是在於抄襲。

文章標籤

♥Jennifer♥ 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(10) 人氣()